Анкета оценки удовлетворенности клиента

Уважаемый наш партнер, мы просим Вас нам помочь! Дело в том, что мы искренне хотим улучшить качество обслуживания телекоммуникационных услуг связи и для этого нам очень важно знать Ваше мнение. Заполните пожалуйста данную анкету и мы постараемся учесть Ваши пожелания. 
  
Название организации:
Ф.И.О. контактного лица:
Телефон (с кодом города):
E-mail:

Какими Услугами Вы пользуетесь?



Оцените, пожалуйста, по 5-балльной шкале степень Вашей удовлетворенности наших телекоммуникационных услуг связи (1 - плохо …….5 - превосходно)

1. Соответствует ли качество наших услуг с требованиям (условиям договоров)?








2. Своевременно ли осуществляются оказания услуг?









3. Доступна ли для Вас информация о наших услугах, продажи оборудования?









4. Оперативно ли проводится нами работа по Вашим запросам, заявкам?  







5.Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по качеству услуг?






6.Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по срокам оказания услуг?






7.Удовлетворены ли Вы отношением наших сотрудников к Вам при осуществлении договорных отношений?






8.Удовлетворены ли Вы условиями отгрузки и транспортировки нашей продукции?






9.Рекомендовали бы Вы другим потребителям приобрести нашу продукцию?






10.Из каких источников Вы обычно получаете информацию о наших услугах связи:







11.Ваше мнение о качестве наших услуг по сравнению с другими провайдерами (операторами связи)?




12.Что наиболее важно для Вас при выборе провайдера (оператора связи)?








13.Что позволило бы Вам увеличить качество и объем предоставляемых услуг?








14.Ваши предложения по улучшению нашей работы с клиентом


Введите символы с картинки:



Дорогие клиенты!

Спасибо вам за то, что вы решили заполнить анкету оценки удовлетворённости клиента нашей компании. Ваши мнения и предложения очень важны для нас и будут обязательно учтены при работе с клиентами.

С уважением, Генеральный директор Бережная Т.А.


Я зарегистрирован на Портале Поставщиков